KOEI 通知與道歉啟事
2009年9月2日
臺灣光榮綜合資訊股份有限公司
 
親愛的玩家:
 
感謝各位玩家愛用與支持本公司的產品。
 
本公司此次於2009年8月20日發售的PSP®(PlayStation®Portable)用遊戲軟體『金色琴弦2f ENCORE』(日文版)中,發現有以下問題,對各用戶造成不便與麻煩,本公司深感抱歉。

今後本公司將致力於強化品質管理,防止這種情況再次發生,並努力提升商品品質,請各位今後持續支持本公司。

 

說明

 
【問題症狀】
以PSP®(PlayStation®Portable)版「金色琴弦2f」的各人物戀愛結局記錄檔使用於PSP®(PlayStation®Portable)版「金色琴弦2f ENCORE」,不會新增各人物的「結局繼承路線」。

※「繼承路線」若不使用前代記錄檔,只需完成「一般路線」之後,也能進行「繼承路線」。

 
【解決方式】

本公司將匯整「繼承路線」記錄檔記憶卡後(「金色琴弦2f」的記錄檔即可),寄回日本KOEI,
修正為可使用的記錄檔後,再寄還各位玩家。
但記錄檔案的修正與返還作業可能需要不少天,還請多多包涵、見諒。

 
(一) 請先以電話/email聯絡客戶服務專人,協助您完成相關程序(※1)。
 
(二) 客戶服務專人會請各位玩家將內含遊戲儲存記錄檔的Memory Stick Duo記憶卡(※2)
  與寄還地址的註記,含郵遞區號、地址、姓名、電話(※3),
  一併放入信封,寄至本公司以下地址。(請註明易碎品、請勿重壓)
 
  106 台北市大安區復興南路一段323號11樓
  臺灣光榮 客服部 收
 
(三) 郵資處理方式
  • 以郵寄方式寄出者,本公司寄還時,將附加寄出時所需等值郵資的郵票退還給各位。
  • 若有需其他遞送方式,請先連繫客戶服務專線。
    專線:(02)2325-0156  ※週一∼週五(例假日除外)10:00 am∼17:00 pm
    email:service@koei.com.tw
 
【備註】
※1 販售店面並無負責此Bug的對應,請各位用戶多多包涵。
※2 麻煩各位用戶,寄送途中為了不讓 Memory Stick 破損,請務必以緩衝素材妥善包裝。
※3 各位用戶所提供的姓名、地址等個人資料僅作為本次的記錄檔案修正之用。
另外,當以上使用目的結束,判定不需保存個人資料時,將刪除之。